Отказ от услуги и возвраты

Действует с 11 октября 2026 года

1. Отказ от договора

Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством. Исполнитель вправе учитывать фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, если такой учёт допускается законом и расходы могут быть подтверждены.

2. Основания обращения

ошибочный или повторный платёж;
оплата подтверждена, но доступ не выдан;
существенная неисправность собственной инфраструктуры сервиса, которую невозможно устранить в разумный срок;
отказ от дальнейшего оказания услуги;
нежелательное периодическое списание, в том числе после заявленного отказа от платёжного средства.

3. Порядок обращения

Обращение направляется через @ssdservice_ru. В нём указываются аккаунт, дата и сумма платежа, а также идентификатор операции. Не следует передавать CVV, полный номер карты, пароль или одноразовый банковский код.

4. Расчёт

Возврат и удержания определяются по применимому закону и фактическим обстоятельствам. Сам факт активации доступа не лишает потребителя обязательных прав. При доказанном злоупотреблении или противоправном использовании применяются последствия, допускаемые законом и офертой.

5. Срок

Требование рассматривается и исполняется в срок, установленный законом для соответствующего вида требования и способа оплаты.